Ma première (et dernière) commande chez datch...

Vous n'avez vraiment pas de bol avec TLCS j'ai jamais eu le moindre souci ...

Réponse de little, il m'on remboursé les 23 euros, cool.

Ba voila, tout le monde peut faire des erreurs le principale c'est de les réparer correctement !

Exactement.
Cela ne va pas me gêner pour faire d'autre commande chez eux.

Oui mais normalement il n'y a pas à réclamer, cela devrait être fait d'office. Il y a du relâchement chez TLCS. Peut-être du au surplus de client récupérer de chez Datch. 

bon eh bien, commande bien complète, apparemment il ne manque rien. je verrais plus en profondeur si toutes les durites sont présentes et tous les joints aussi quand je monterais tout ça !

Bonjour,
Avez-vous déjà testé mini-france.com?

Spécialiste Mini depuis 22 ans, ce site propose toutes les pièces pour Mini de toute génération, de 1959 à aujourd'hui.

Toujours disponible pour vous répondre au téléphone, une équipe de passionnée vous apportera toujours une solution, sans numéro surtaxé.

Livraison en 24h (produit en stock, la plupart des pièces pour les anciennes Minis) et 1 semaine maximum pour les pièces en réassort. 

Franck.

Si tu veux faire ta pub, passes par la case présentation prévu à cet effet pour les pros.
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mini-passion a écrit:Bonjour,
Avez-vous déjà testé mini-france.com?

Spécialiste Mini depuis 22 ans, ce site propose toutes les pièces pour Mini de toute génération, de 1959 à aujourd'hui.

Toujours disponible pour vous répondre au téléphone, une équipe de passionnée vous apportera toujours une solution, sans numéro surtaxé.

Livraison en 24h (produit en stock, la plupart des pièces pour les anciennes Minis) et 1 semaine maximum pour les pièces en réassort. 

Franck.

J'ai testé effectivement ya déjà plusieurs années. Rien à redire sur la qualité, les délais, le prix. C'était très correct. En revanche (mais là c'est pas vraiment un problème), la faiblesse (à l'époque car j'ai vu que vous l'avez nettement amélioré) c'est votre site internet. Grand spécialiste de commande de pièces à 3h du mat en rentrant du garage, le téléphone ne m'est pas souvent d'une grande aide (et en plus j'aime pas ça ...) en revanche le site internet super facile d'accès et ultra complet c'est super intéressant (vous aviez les éclatés Rover, ça c'était un grand plus mais on avait pas encore l'adsl à l'époque ...).

Faudrait que je le visite à nouveau pour voir.

Ben je dois être une exception,  en 4 ans,  j'ai dû passer une douzaine de commande chez Datch et j'ai jamais eu un problème
J'ai même eu des réponses à mes mails après 22 h
Franchement,  je suis super étonné de voir qu'il sont visiblement loin d'être aussi parfaits que je le pensais:siffle:

fth a écrit:Ben je dois être une exception,  en 4 ans,  j'ai dû passer une douzaine de commande chez Datch et j'ai jamais eu un problème
J'ai même eu des réponses à mes mails après 22 h
Franchement,  je suis super étonné de voir qu'il sont visiblement loin d'être aussi parfaits que je le pensais:siffle:

il ne faut pas oublier que ce n'est qu'un simple constat, certains on eu des problèmes d'autres non ...

Libre a chacun de commander ou non chez eux, il ne faut pas oublier que c'est une entreprise avec des gens qui en vivent et une atteinte grave à l’image et à la réputation sur internet est passible de sanctions pénales !

T'as raison, faut faire attention aux affirmations définitives, personne n'est parfait (et surtout pas moi...) et coller une sale réputation en généralisant peut être dommageable à une petite entreprise qui n'a peut être juste pas bien gérer quelques soucis.
Au passage, c'est rassurant et responsable d'avoir un modérateur modéré qui modère avec justesse et...modération (ça change...)

Moi j'ai commandé une bâche pour ma voiture.
J'ai commandé à 15h15 un vendredi.
La bache était chez moi le lendemain samedi à 9h30, avec un suivi impressionnant du colis : tu reçois un sms à chaque étape du cheminement du paquet, vraiment impressionnant.
Après ce premier test, je recommanderai chez eux sans appréhension.
Je ressens une entreprise sérieuse, mais effectivement, quand tu es le client malheureux victime d'une suite de malencontreuses erreurs, peu t'importe le sérieux supposé de la boite. 
La réactivité et l'amabilité du SAV est là pour ça, normalement.

Il y a du changement tant mieux. A voir pour le SAV. Auraient-ils entendu nos critique?

Vu la qualité et le dynamisme du forum, ça me semblerait normal 

A chaque fois que j'ai voulu commander chez Datch, ils étaient toujours plus chère que LittleCarShop ou BritishCarCentre donc jamais testé...

franchement après avoir commandé chez Datch ET littlecarshop, je me suis retrouvé avec un bon service et un bon suivi chez les deux. pour l'instant pas grand chose à redire

Pour ma part, je commandais chez Mini Spares. Mais les 2 ou 3 erreurs dans les livraisons m'ont fait passer chez Mini Sport avec qui je n'ai jamais eu le moindre souci. En revanche, il faut comparer les prix des pièces mais aussi du port. Lors d'une commande, mon panier était moins cher chez Mini Spares. Mais quand on va plus loin dans le "Check out", on arrive aux frais de port et c'est Mini Sport qui a repris l'avantage sur le montant total. 
 
Dernièrement, pour la première fois, j'ai commandé en France, chez Datch. Rien à redire pour ma part, ça a été nickel. J'ai choisi Datch car c'était le mieux placé en terme de tarif pour ma commande.
Pour The Little Car Shop, ça tourne pas mal. J'ai discuté avec Yann en septembre dernier, il m'a confirmé que son affaire tournait bien. Yann est quelqu'un de sérieux et fiable. 

Moi je suis fan de Datch, depuis la 1ère commande. Mais c'est bien qu'il y ait plusieurs sites de qualité.

moi j'ai eu une mauvaise expérience avec datch récemment.
J'ai un acheté un joint de malle arrière récemment qui s'est trouvé être trop court. je leur ait envoyé plusieurs mails et je ne sais toujours pas s'ils vont me rembourser ou m'en envoyer un autre ou quoi que ce soit. cela fait 3 semaines que j'attends ...

Ce ne serait pas plus simple de leur téléphoner au lieu d'envoyer des mails.

la seule fois ou j'ai téléphoné ils m'ont dit on peut pas vous répondre tout de suite, on vous tient au courant par mail

Donc l'après vente ne serait toujours pas leur fort?

Insiste au niveau des mails, envoie en un par jour jusqu'à ce qu'ils répondent, parfois ils zappent, ça m'est arrivé avec eux mais ils rattrapent le coup illico ...